Надо уметь слушать и слышать
Поистине вежливый человек умеет слушать, понимать собеседника и слышать, воспринимать его рассказ. Не умеешь слушать – не получится эффективное общение. Наши дни упростили задачу общения, переведя его в электронную почту, чаты, форумы и т. п. Визуально-текстовые каналы связи попросту «съедают» необходимость развивать в человеке умение внимательно, тактично слушать собеседника.
.Слушание, как психический процесс, состоит их двух параметров:
- способность понимать то, что слышишь;
- способность анализировать, приводить в систему полученную информацию, чтобы сохранить её в памяти и иметь возможность использовать в дальнейшем.
Психология подразделяет два вида слушания:
- «вежливое», которое является по своей сути пассивным;
- критическое, его можно смело называть активным.
Наиболее распространено в общении между людьми пассивное слушание. При этом можно не воспринимать всю информацию, улавливать некоторые фрагменты, пропуская много информации. Последствие такого слушания – ситуации недоумения, непонимания в дальнейшем общении, когда разговор возвращается к той же теме.
Активное слушание непроизвольно приводит человека к концентрации внимания, участия в процессе слушания внутренних энергетических сил. При этом человек прилагает определённые усилия для того, чтобы вникнуть в тему беседы, понять и осмыслить позицию партнёра по общению. Такое слушание просто необходимо в ситуации, когда покупается коммерческая недвижимость в Испании. Человек должен слушать, воспринимать, сохранять в памяти полученную информацию.
При активном слушании психологи определяют состояние человека, когда у него начинает «гудеть» голова от скопления полученных новостей. Это считается естественным, нормальным состоянием, так как в активном слушании участвуют все мыслительные способности человека.