Печать

Обратная связь, или «ты меня не слышишь…»

Привлечь внимание собеседника, чтобы его заинтересовала тема разговора, чтобы высказанные мысли вызвали ответную реакцию, - вот желание многих людей. Умение вести беседу – ещё одна грань вербального искусства, близкая к разговорным жанрам профессий лектора, преподавателя, юмориста. В жизни всё несколько проще – неинтересную беседу можно отклонить, сменив тему, просто уйти, закрыть разговор. .

Желание общаться, делиться информацией, получать нужные сведения часто присутствует в повседневной жизни. Чтобы получить информацию, следует грамотно формулировать вопросы, вызывающие собеседника на полный ответ, дающий необходимую информацию. К примеру, сколько могут стоить итальянские ювелирные украшения, можно узнать, задав собеседнику такой вопрос. Однако, при этом надо быть уверенным, что оппонент владеет информацией.

Одинокие люди часто превращают диалог в монолог, так как у них преобладает стремление высказаться. Их вовсе не интересует то, что может сказать собеседник. Сложно выслушивать такого человека, к ним надо проявлять чуткость, отдавать своё время и внимание, уметь не загружать себя ненужным потоком сведений, «просеивать» выслушанный монолог, выбирая интересующие крупицы сведений. Прервать монолог, установить с таким собеседником обратную связь – сложное дело, так как можно вызвать неудовольствие, обиду, претензии, мол, «ты меня не хочешь выслушать» или «никто меня не слушает».

Тактичный человек сформулирует фразы диалога без «якания» и «тыкания». Дать понять, что сочувствуешь, сопереживаешь, и в то же время показать, что предельно занят, не располагаешь временем для выслушивания душевных излияний. Правила ведения корректной беседы предельно просты. Стоит только попробовать, постараться, вспомнить уроки вежливости, и всё получится.