Печать

Следить за речью – важное коммуникативное умение

Контролировать свою речь – значит, избегать слов, которые могут показаться оскорбительными собеседнику, и обязательно слушать тон, выразительность своей речи. Собеседник всегда попадает под влияние звуков речи, здесь большое значение имеет грамотность произношения, окраска, звучность, интонации, эмоциональное выражение голоса.

.

В разных ситуациях люди меняют интонацию, делая её соответствующей моменту. К больному человеку всегда обращаются сочувственно, мягко; старого друга приветствуют радостно, выразительно; предостеречь ребёнка от опрометчивого поступка приходится повышенным тоном, строго. Монотонность губит содержание высказывания, ухудшает его понимание собеседником, не вызывает доверия к говорящему. Однако, в беседе всегда нужны понимание и убедительность, которые зависят от силы высказывания. Невыразительная речь мастера не убедит владельца квартиры в том, что необходима замена фурнитуры в пластиковом окне. Если хочется добиться цели, надо говорить активно, выразительно, эмоционально.

Рекомендуется научиться в зависимости от ситуации менять высоту голоса, темп речи, выработать манеру разговора в эмоциональной окраске. Хорошая тренировка речи – выразительное чтение для маленьких детей, когда надо менять голос, подражая героям сказки. Умение регулировать в разговоре тональность, темп речи, включение необходимых пауз – настоящее ораторское искусство.

Беседа, которая идёт на чётком, ровном голосе, без срывов на крик, без бубнения под нос, обязательно будет иметь результат: понимание и ответную реакцию от собеседника. Для получения результата надо научиться подстраиваться под темп и тон речи собеседника. При этом ни в коем случае нельзя копировать речь партнёра по общению: это может восприниматься как личное оскорбление, задевать чувства человека.